Ответы на важные вопросы

1️⃣ Прозвон
В день заезда Администратор связывается с Вами для уточнения деталей и времени заезда.

2️⃣ Заезд
— Осуществляется с 14 до 19:30. Более ранний обговаривается индивидуально и зависит от загруженности отеля.
— Если необходимо гарантированно ранее заселение — можно оформить услугу: «Ранний заезд»

* Котик обязательно должен быть в переноске, а маленькие животные в своих клетках/террариумах.

3️⃣ Контроль
✅ Наш специалист осматривает котика.

— Гость должен быть клинически здоров, без неприятного запаха, без блох, без признаков инфекционных заболеваний или обострения хронических болезней.

* при обнаружении вышеуказанных признаков отель оставляет за собой право отказа в заселении.

— В случае наличия хронического неинфекционного заболевания в стадии ремиссии необходимо сообщить все имеющиеся сведения и рекомендации ухода лечащего врача.

✅ Проверка ветеринарного паспорта, в котором должны быть актуальные отметки:
— вакцинация от бешенства
— вакцинация от панлейкопении/калицивироза/ринотрахеита/хламидиоза
— обработка от блох и клещей
— обработка от глистов

4️⃣ Договор
— Подписание договора и карточки гостя (необходим паспорт владельца)
— Выдаем доступ к видеотрансляции (для номеров с IP- видеонаблюдением)

5️⃣ Оплата остаточной суммы
✅ Картой /наличными / QR-кодом / переводом на карту
✅ Выдаем чек

6️⃣ Заселение
Обустройство котика в номере

Для проживания в нашей гостинице вам обязательно необходимы:

✅ паспорт владельца животного для заключения договора (или доверенность от владельца на другое лицо)

✅ ветеринарный паспорт в котором есть актуальные данные:
— прививка от бешенства
— комплексная прививка от панлейкопении, ринотрахеита, хламидиоза и калицивироза (должна быть сделана не менее, чем за три недели до заселения в отель и должно пройти не более 1 года с момента вакцинации)
— обработках от эндо-паразитов (глистов)
— обработка от экто-паразитов (блох, клещей)

* в случае отсутствия необходимых данных сотрудник отеля в праве отказать в заселении

✅ привычный корм на все время проживания.

✅ лоток, совочек
* в категориях люкс, полулюкс предоставляются бесплатно

✅ привычный наполнитель
* в категориях люкс, полулюкс — растительный комкующийся наполнитель «eco premium» предоставляется бесплатно

✅ витамины/лекарства при необходимости

✅ по желанию вы можете привезти:
— свои миски (во всех категориях номеров двойная миска предоставляется бесплатно)
— любимые вещи для более быстрой адаптации вашего любимца (лежанка, плед, домик, игрушки, когтеточка и др.)

* в категориях люкс уже входят в стоимость — 2 интерактивные игрушки, когтеточки, мягкий гамак
* в категориях полулюкс -когтеточки, гамак
* в категориях комфорт+ и комфорт — имеются мягкие гамаки

✔️ Необходимые для заселения вещи (корма, наполнители, игрушки, лакомства, гигиенические принадлежности) вы также можете приобрести в нашем Котомаркете.

✔️ Если вдруг что-то из необходимого закончится, без проблем можно оформить услугу «Котопоход» и наши сотрудники купят все необходимое вашему любимцу.